شرایط و قوانین استفاده از خدمات شرکت آژیراک :
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات شرکت آژیراک به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت شرکت آژیراک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین شرکت آژیراک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای شرکت آژیراک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات شرکت آژیراک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت آژیراک اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات شرکت آژیراک استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی شرکت آژیراک ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که شرکت آژیراک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه شرکت آژیراک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی شرکت آژیراک را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
شرکت آژیراک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
شرکت آژیراک متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شرکت آژیراک ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شرکت آژیراک ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت آژیراک جزئی از اموال شرکت آژیراک محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت آژیراک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت آژیراک محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
شرکت آژیراک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی ۱7 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت شرکت آژیراک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند شرکت آژیراک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شرکت آژیراک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت آژیراک محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
شرکت آژیراک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت آژیراک محفوظ است
مشتری مداری همواره از مهمترین ارزش های سازمانی آژيراک برج بوده است. از جمله مواردی که در مشتری مداری باید در نظر گرفته شود ایجاد آرامش خیال و اعتماد برای مشتری است. فروشگاه اینترنتی آژيراک برج به منظور آسایش خیال مشتریان خود امکان بازگشت کالاي خریداری شده تا مدت 7 روز بعد از خرید را در شرایط خاص فراهم آورده است. ذیلآً توضیحاتی ارائه گردیده است.
انصراف از خرید
– انصراف از حمل: در صورتیکه تصمیم به انصراف قبل از حمل محصول به مشتری صورت گیرد، وجه پرداختی به صورت کامل به مشتری مسترد می گردد.
تبصره: درصورتیکه تصمیم به انصراف بعد از حمل ( خروج محصول از انبار آژیراک برج) صورت گیرد، شرایط انصراف مطابق شرایط انصراف بعد از حمل خواهد بود.
-شرایط انصراف پس از حمل:
انصراف از خرید باید حداکثر 7 روز پس از حمل کالا به مشتری به آژیراک برج توسط ایمیل و یا از طریق وب سایت اطلاع داده شود.
– کالا باید به هزینه مشتری مطابق با شرایط ذیل به انبار آژیراک برج ارسال گردد.
– محصول عودت داده شده می بایست در شرایط بسته بندی ارسال شده باشد.
– فاکتور خرید اصل به همراه محصول باید عودت داده شود.
– هزینه حمل برگشت محصول به عهده خریدار می باشد.
– در صورتیکه واحد خدمات پس از فروش، دریافت سالم کالا و بسته بندی سالم کالا را تایید نماید مبلغ پرداختی پس از کسر هزینه حمل (ارسال به مشتری) و 15% به عنوان هزینه عودت محصول به مشتری مسترد می نماید.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آژيراک برج تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض یک روز کاری پس از تحویل سفارش به آژيراک برج اطلاع داده شود.
در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل قابل مشاهده و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد، شما میبایست از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نموده ( و با حمل کننده صورت جلسه کرده و اگر صورت جلسه نمی کند نباید تحویل بگیرند.) تا جهت بررسی و ارسال مجدد به آژيراک برج عودت شود.
مغایرت کالای خریداری شده با کالای ثبت شده در سایت
در این صورت لطفا کالای تحویل شده را باز ننمایید و حداکثر مدت یک روز کاری موضوع را به آژيراک برج اطلاع دهید تا هرچه سریع تر با محصول و يا کالاي که از جانب شما سفارش داده شده است تعویض گردد.
قابل ذکر است که در صورتی که کالا از پلمپ خود خارج گرددآژیراک برج مسئولیتی را قبول نخواهد کرد.
اشکالات فنی در کالاي خريداري شده
درصورت مشاهده هرگونه اشکال فنی در محصول در مدت زمان 7 روز شرکت آژیراک برج را از مورد فوق مطلع نمایید. شرح اشکال و عکس از محصول برای بررسی اشکال ضروری است.
نتیجه بررسی به شما اعلام خواهد گردید و درصورتیکه اشکال فنی از محصول باشد ( اشکالات صدمه فیزیکی و استفاده نادرست از محصول به عنوان اشکال فنی محصول نمی باشد، اشکال فنی یعنی اشکال درتولید در کارخانه تولید کننده محصول)درخواست ارسال مصالح به شرکت (با هزینه شرکت) صادر می¬گردد و مصالح مسترد شده بنا به نظر خریدار جایگزین و یا وجه آن مسترد می گردد.